1. Сайт должен содержать следующие разделы:



1.1.	Справочная информация об Интернет-магазине. Обязательным условием является наличие юридического и фактического адреса (адрес не может быть до востребования), а также контактных телефонов и e-mail адресов, по которым покупатель может связаться со службой поддержки интернет-магазина; Размещается в разделе «Контакты». Наличие упомянутых выше реквизитов обязательно.
1.2.	ТСП обязано осуществлять регистрацию клиента на своем сайте, а также отслеживать информацию заполняемую клиентом, в случае не корректного заполнения которой, ТСП должен самостоятельно производить возврат платежа; На главной странице сайта должна быть ссылка на возможность регистрации клиента. ТСП обязано хранить Базу зарегистрированных клиентов.
1.3.	Список продаваемых товаров (услуг), перечисленных в заявке на регистрацию и в анкете интернет-магазина, должен соответствовать товарам (услугам), предлагаемым через интернет-магазин;
1.4.	Полнота описания потребительских характеристик продаваемых товаров (услуг). Проверяется для того, чтобы недостаток описания товара (услуг) не мог стать причиной для возврата платежа. В том числе, в обязательном порядке на сайте должны присутствовать цены на товары (услуги); В деталировке товара необходимо приводить описание продаваемого товара. Если это программное обеспечение, то должны содержаться основное описание, системные требования для установки, производитель, указание внешнего вида (если товар записан на диск) и т.п. В случае, если товар физический, то должна быть фотография внешнего вида товара и описание основных показателей, материала или содержания.
1.5.	Описание процедуры заказа товара/услуги; На сайте интернет-магазина необходимо создать отдельный справочный раздел с наименованием «Как заказать, оплатить и получить товар» или «Оплата», или «Купить сейчас». В этом разделе находится информация следующего содержания: Подраздел «Оформление заказа»: «После того, как Вы выбрали товар и положили его в свою корзину, Вы должны оформить заказ. В одном заказе может быть несколько разных предметов. Когда Вы определились с выбором, Вам нужно нажать кнопку "оформить заказ", далее шаги по вводу клиентом адреса, телефона и т.д. Далее выберите способ оплаты и нажмите кнопку "Продолжить". Для завершения оформления заказа следует выбрать "Подтвердить заказ" и нажать кнопку "завершить оформление заказа". В случае успешного выполнения этих действий для оформления заказа, Вам будет сообщен индивидуальный номер Вашего заказа. Для того чтобы максимально облегчить процесс получения товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону/e-mail».
1.6.	Информация по доставке товара/услуги такой как: сроки, способы, а также любой другой информации, необходимой для получения ясного представления о доставке товара (услуги) после оплаты пластиковой картой или электронной наличностью; В том же разделе, что и в п.1.5., создается подраздел «Доставка товара/услуги» следующим содержанием: «Доставка товара осуществляется на территории России в течение 10 дней (срок корректируется индивидуально) на следующих условиях:..... Доставка товара за рубеж осуществляется на следующих условиях:....., в течение 10 дней (срок корректируется индивидуально). В случае если товар виртуальный, текст меняется – «Пополнение Вашего счета или предоставление ссылки/файла для скачивания, производится в течение 15 минут с момента успешной оплаты» (время корректируется индивидуально).
1.7.	ТСП обязано предусмотреть осуществление контроля получения заказов своими клиентами; В том же разделе, что и в п.1.5., создается подраздел «Доставка товара/услуги» следующим содержанием: «Доставка товара осуществляется на территории России в течение 10 дней (срок корректируется индивидуально) на следующих условиях:..... Доставка товара за рубеж осуществляется на следующих условиях:....., в течение 10 дней (срок корректируется индивидуально). В случае если товар виртуальный, текст меняется – «Пополнение Вашего счета или предоставление ссылки/файла для скачивания, производится в течение 15 минут с момента успешной оплаты» (время корректируется индивидуально).
1.8.	Экспортные ограничения по доставке товара/услуги (если существуют); В том же подразделе, что и в п.1.7., размещается информация следующим содержанием: «В случае, если Вы не получили услугу/товар, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки интернет-магазина по телефонам и e-mail. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют».
1.9.	Описание процедур возврата денежных средств, предоставления взаимозаменяемых товаров/услуг, обмена товаров/услуг и т.п. при отказе от товара/услуги. В случае если такие процедуры интернет-магазином не предусмотрены, то он обязан информировать об этом на своих страницах.

 

2. Компания ASSIST имеет право не предоставлять свои услуги компаниям, чья деятельность может быть рассмотрена как незаконная или не соответствует нашим требованиям с юридической или этической точки зрения. Ниже перечислены сферы деятельности, предприятиям которых, услуги подключения к ASSIST не предоставляются:

2.1.	Развлечения для взрослых (“Adult Entertainment”, секс-шоп, женский и мужской эскорт).
2.2.	Детская порнография.
2.3.	Продажа запрещенных наркотических веществ.
2.4.	Благотворительность, взносы, пожертвования без соответствующих лицензий, и без полного описания на сайте информации о спонсорах и об образовании фонда.
2.5	Товары/услуги, противоречащие действующему законодательству Российской федерации.
2.6	Распространение продукции, пропагандирующей насилие, межнациональную рознь, терроризм.
2.7	Знакомства через сеть «Интернет», брачные услуги.
2.8	Продажа ПО без наличия договоров с поставщиками или разработчиками данного ПО, подтверждающие лицензию и разрешение продавать в сети "Интернет".
2.9	Продажа музыкальных файлов без лицензии ФАИР или РОМС.
2.10	Лекарственные препараты, БАДы.
2.11	Услуги брокерских и консалтинговых компаний.
2.12	Платежные системы.
2.13	Игорный бизнес.
2.15	Продажа алкоголя и табака.




Вышеизложенные требования являются обязательными, но не гарантируют предоставления тестового доступа Интернет-магазина ТСП к системе ASSIST.

Требования к ТСП (Торгово-Сервисное Предприятие), имеющим интернет-магазин, для переключения в рабочий режим в системе ASSIST, после заключения договоров.

Ниже приведены требования к магазинам, которые готовы принимать в качестве оплаты пластиковые карты (VISA International, MasterCard, Diners Club, JCB) и электронную наличность (WebMoney, Яндекс.Деньги, E-port, Kredit Pilot) через Интернет, в рабочем режиме (после заключения договоров). В случае несоответствия требованиям, сайт должен быть доработан. В противном случае возможен отказ подключения и обслуживания ТСП

 

1. Сайт должен содержать следующие разделы:

1.1.	Справочная информация об Интернет-магазине. Обязательным условием является наличие юридического и фактического адреса (адрес не может быть до востребования), а также контактных телефонов и e-mail адресов, по которым покупатель может связаться со службой поддержки интернет-магазина; Размещается в разделе «Контакты». Наличие упомянутых выше реквизитов обязательно.
1.2.	ТСП обязано осуществлять регистрацию клиента на своем сайте, а также отслеживать информацию заполняемую клиентом, в случае не корректного заполнения которой, ТСП должен самостоятельно производить возврат платежа; На главной странице сайта должна быть ссылка на возможность регистрации клиента. ТСП обязано хранить Базу зарегистрированных клиентов.
1.3.	Список продаваемых товаров (услуг), перечисленных в заявке на регистрацию и в анкете интернет-магазина, должен соответствовать товарам (услугам), предлагаемым через интернет-магазин;
1.4.	Полнота описания потребительских характеристик продаваемых товаров (услуг). Проверяется для того, чтобы недостаток описания товара (услуг) не мог стать причиной для возврата платежа. В том числе, в обязательном порядке на сайте должны присутствовать цены на товары (услуги); В деталировке товара необходимо приводить описание продаваемого товара. Если это программное обеспечение, то должны содержаться основное описание, системные требования для установки, производитель, указание внешнего вида (если товар записан на диск) и т.п. В случае, если товар физический, то должна быть фотография внешнего вида товара и описание основных показателей, материала или содержания.
1.5.	Описание процедуры заказа товара/услуги; На сайте интернет-магазина необходимо создать отдельный справочный раздел с наименованием «Как заказать, оплатить и получить товар» или «Оплата», или «Купить сейчас». В этом разделе находится информация следующего содержания: Подраздел «Оформление заказа»: «После того, как Вы выбрали товар и положили его в свою корзину, Вы должны оформить заказ. В одном заказе может быть несколько разных предметов. Когда Вы определились с выбором, Вам нужно нажать кнопку "оформить заказ", далее шаги по вводу клиентом адреса, телефона и т.д. Далее выберите способ оплаты и нажмите кнопку "Продолжить". Для завершения оформления заказа следует выбрать "Подтвердить заказ" и нажать кнопку "завершить оформление заказа". В случае успешного выполнения этих действий для оформления заказа, Вам будет сообщен индивидуальный номер Вашего заказа. Для того чтобы максимально облегчить процесс получения товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону/e-mail».
1.6.	Указание способа оплаты товара/услуги по пластиковым картам и/или электронной наличности (через систему электронных платежей ASSIST); В том же разделе, что и в п.1.5., создается подраздел «Способы оплаты» следующим содержанием: «Вы можете оплатить свои заказы в режиме он-лайн через систему электронных платежей ASSIST следующими платежными средствами: -кредитные карты (VISA, MasterCard, DCI, JCB) -электронная наличность ((WebMoney, Яндекс.Деньги, E-port, Kredit Pilot). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Безопасность передаваемой информации Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов.» ТСП на свое усмотрение имеет право разместить логотипы кредитных карт и электронных кошельков. Логотипы можно скачать с сайта Assist из раздела «Документы и программы»
1.7.	Информация по доставке товара/услуги такой как: сроки, способы, а также любой другой информации, необходимой для получения ясного представления о доставке товара (услуги) после оплаты пластиковой картой или электронной наличностью; В том же разделе, что и в п.1.5., создается подраздел «Доставка товара/услуги» следующим содержанием: «Доставка товара осуществляется на территории России в течение 10 дней (срок корректируется индивидуально) на следующих условиях:..... Доставка товара за рубеж осуществляется на следующих условиях:....., в течение 10 дней (срок корректируется индивидуально). В случае если товар виртуальный, текст меняется – «Пополнение Вашего счета или предоставление ссылки/файла для скачивания, производится в течение 15 минут с момента успешной оплаты» (время корректируется индивидуально).
1.8	ТСП обязано предусмотреть осуществление контроля получения заказов своими клиентами; В том же подразделе, что и в п.1.7., размещается информация следующим содержанием: «В случае, если Вы не получили услугу/товар, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки интернет-магазина по телефонам и e-mail. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют».
1.9	Экспортные ограничения по доставке товара/услуги (если существуют); В том же подразделе, что и в п.1.7 размещается подробная информация об ограничениях в доставке товара.
1.10	Описание процедур возврата денежных средств, предоставления взаимозаменяемых товаров/услуг, обмена товаров/услуг и т.п. при отказе от товара/услуги. В случае если такие процедуры интернет-магазином не предусмотрены, то он обязан информировать об этом на своих страницах. В том же разделе, что и в п.1.5., создается подраздел «Возвраты» следующим содержанием: «В случае возникновения каких-либо претензий относительно качества предоставляемого товара или услуги, клиент имеет право обратиться в интернет-магазин с просьбой произвести возврат платежа. Возврат производит интернет-магазин». Далее оговариваются условия возврата (сроки, специфика, порядок действий).

2. Обязательные требования

2.1.	ТСП обязано осуществлять консультации клиентов своего Интернет-магазина по вопросам прохождения/не прохождения платежей, самостоятельно. Компания ASSIST производит консультации только для сотрудников ТСП;
2.2.	Сайт интернет-магазина не должен располагаться на бесплатных серверах, предоставляющих услуги хостинга (например, narod.ru);
2.3.	Реквизиты пластиковой карты, а также электронного кошелька клиента, не должны приниматься на страницах интернет-магазина, а при оплате пластиковой картой или электронным кошельком покупатель должен переадресовываться на сайт компании ASSIST;
2.4.	Торгово-сервисное предприятие обязано предусмотреть методы ограничения и контроля рисков мошеннических операций. Обязательным условием является применение при этом возможностей системы ASSIST по борьбе с мошенничеством, таких, например, как Договор на расширенный мониторинг трансакций, использование технологий VISA 3D-Secure, MasterCard Secure Code ; AssistID;
2.5.	Все страницы, которые связаны с работой Интернет-магазина должны находиться под единым доменным именем;
2.6.	Размещение логотипа компании ASSIST на страницах Интернет-магазина обязательно. Скачать логотип Вы можете на сайте компании ASSIST в разделе «Документы и программы». Разместить логотип необходимо либо на главной странице Вашего интернет-магазина, либо на странице с описанием формирования или оплаты заказа. Разместить логотип необходимо либо на главной странице Вашего интернет-магазина, либо на странице с описанием формирования или оплаты заказа Скачать логотип можно в разделе: «Документы и программы»

3. Рекомендации для Интернет-магазина

3.1.

Рекомендуется полное соответствие юридического лица, на которое зарегистрировано доменное имя интернет-магазина и юридического лица, указанного в заявке. Юридическое лицо, на которое зарегистрировано доменное имя, устанавливается с помощью соответствующих баз данных в сети «Интернет» (БД РосНИИРоса (http://www.ripn.net:8080/nic/), http://www.ripe.net/, http://www.whois.net/); Можно, чтобы домен был зарегистрирован на физ.лицо, которое работает в организации, чей сайт планируется подключить к системе Assist.

3.2.

Рекомендуется, чтобы домен страниц интернет-магазина был доменом второго уровня; либо Интернет-магазин располагается на домене третьего уровня, а основной сайт компании на домене второго уровня

Вышеизложенные требования являются обязательными, но не гарантируют подключение Интернет-магазина ТСП к системе ASSIST на работу с кредитными картами и/или электронной наличностью.